PEDIDOS, COMPRAS Y ENTREGAS PARA LAPIDAS Y PRODUCTOS THERMOBLOCK
Condiciones generales
Contrato
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estas condiciones generales de compra, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
La realización de cualquier pedido en www.thermoblock-rem.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales. Además, el cliente de www.thermoblock-rem.com afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
OFRECEMOS UN ÚNICO DISEÑO SIN COMPROMISO.
Sabemos que quieras ver cómo quedará la lápida antes de comprarla online, por este motivo te pedimos que nos proporciones toda la información necesaria por correo electrónico a info@thermoblock-rem.com
El nº de modelo o nombre de la lápida y las medidas aproximadas serán de 90×70
Que textos quieres grabar, nombres, fechas, breve epitafio, etc.
Que accesorios, repisas, marcos, foto cerámicas, jarrones, en el boceto-presupuesto.
Incluso las imágenes si quieres algo personalizado o foto cerámicas.
Insistimos, solo hacemos un único boceto sin compromiso, después del pago hacemos los que sean necesarios.
ENTREGA E INSTALACIÓN
Una vez realizado el pago nos pondremos inmediatamente en contacto para el siguiente paso.
Le pediremos los datos del DIFUNTO y del CEMENTERIO. En principio necesitamos el nombre y apellidos la fecha de nacimiento y la edad y la fecha de defunción. Si quiere puede incorporar un breve epitafio o dedicatoria.
También necesitamos saber en qué cementerio está el nicho, y que nicho es exactamente y las medidas exactas de la lápida, aunque nosotros podemos llamar en su nombre y averiguarlo.
Una vez efectuado el pago total de la lápida, que tomemos las medidas y que tengamos los datos del difunto y cementerio te enviamos un email para que confirmes la grabación, desde tu respuesta ACEPTO LA GRABACIÓN DE LA LAPIDA, la lápida será entregada y colocada en tres semanas, salvo causas de fuerza mayor, aunque nuestra experiencia es que ese plazo se reduce en lapidas STANDAR y cementerios habituales. Consultar periodos vacacionales, Navidad, Semana Santa y verano.
Entregaremos la lápida en el cementerio que nos has indicado al instalador seleccionado por nosotros y la colocara en el nicho.
SEGURO.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100%100 del valor de la mercancía. En caso de que el envío presente desperfectos debidos al transporte, el instalador indicará las anomalías en el albarán del transportista y procederemos en un plazo razonable a solucionar el desperfecto o bien fabricar de nuevo y suministrar una lápida nueva.
Si el pedido se entrega en la dirección del cliente SINCOLOCAR, el cliente deberá informar de los desperfectos si los hubiere inmediatamente después de recibir la lápida y firmar su entrega al transportista, a ser posible indicando al momento de la firma los desperfectos observados. Pasadas 24h ni el seguro ni nosotros podremos hacernos cargo de los desperfectos.
COSTE DE INSTALACIóN Y TASAS.
Estimamos el coste de colocar la lápida y pagar las tasas necesarias en 99€ más IVA = 126€, esto ha cubierto hasta hoy el 100% de las instalaciones. Sin embargo nos reservamos la posibilidad de incrementar el precio si los costes superan dichas cifras.
Podemos ajustar nuestro precio si tu recibes la lápida y la colocas, con un DESCUENTO de 121 Euros, para ello debes introducir la palabra SINCOLOCAR como código de descuento o código de cupón, en ese caso entregaremos en la dirección que indiques y a la persona que nos indiques, siempre a pie de calle, recuerda que hablamos de un peso de alrededor de 50 kg.
SINCOLOCAR
Si optas por esta opción y decides recibir tú mismo la lápida, ten en cuenta que debes revisarla para comprobar que no tenga ningún desperfecto antes de firmar el albarán de entrega, si hay alguna anomalía anótalo en el albarán y llámanos inmediatamente, si no lo anotas en el albarán o no nos avisas de inmediato no nos haremos cargo.
En este caso también debes tener en cuenta, que las lapidas pesan mas de 40 kgs y el transporte la entrega en la puerta a pie de calle.
DEVOLUCIONES.
No vendemos accesorios. Se aceptan devoluciones de accesorios no personalizados en el plazo mencionado, los gastos de envío serán a cargo del comprador.
Tenga en cuenta que la ley 7/1996 del comercio minorista en su artículo 44 dice que el comprador dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, sin embargo en el 45 avisa que la excepción son los productos claramente personalizados como es el caso de una lápida con el nombre del difunto grabado irreversiblemente.
Por eso cuando te mandemos la foto, te pediremos que vuelvas a confirmar el pedido por email. Después de que el cliente contesta con ACEPTO LA GRABACIÓN DE LA LAPIDA, ya no existe ninguna posibilidad de devolución, asumiendo en cliente errores de fecha, acentos, errores de ortografía o gramaticales y en el caso de lapidas sin colocar, las medidas de las lapidas.
GARANTÍA.
Todos nuestros productos están garantizados por productores españoles, frente a defectos de fabricación.
La garantía de los productos adquiridos es exactamente la misma que con cualquier marmolista.
La reparación y/o sustitución de lapidas no conformes en dos años será gratuita para el comprador, tanto en transporte como en mano de obra y materiales, debiendo el comprador informar al vendedor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad.
Los mármoles y granitos como productos naturales que son, están sujetos a ligeras variaciones de tonalidad y alteraciones caprichosas de textura, que no son defectos de la materia, sino producto de la naturaleza. La aceptación de cualquier material lleva implícito ese riesgo, no atendiéndose reclamaciones por tal motivo.
Las imágenes y motivos que figuran en las fotos de las lapidas se ven como si mirásemos una lápida real a una distancia de 2 a 4 metros. El justo criterio sobre el buen acabado de un trabajo será sometido en caso de duda al informe de dos técnicos y dos profesionales del ramo para determinar la conformidad. El tamaño estándar de las imágenes y motivos es de 40 x 30 cm.
Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:
Desmontaje, transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega y colocación de la lapida. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la colocación de la lapida.
Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, etc…), tratamiento con productos de limpieza no indicados.
Vandalismo o inclemencias climatológicas anómalas.
PROPIEDAD
Nos reservamos el derecho de propiedad de las imágenes, dibujos y demás elementos aplicados a las lapidas o sobre las mismas.
COMPETENCIA JUDICIAL.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Valencia.